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Support center

Qual è la politica di cancellazione?

Usufruite della cancellazione GRATUITA. Non si applicano costi se si cancella la prenotazione con almeno 24 ore di anticipo.

Assicurazione All-Risk senza franchigia

La nostra assicurazione casco copre tutti i costi senza alcuna franchigia, ad eccezione di:

  • Giovani conducenti (da 21 a 24 anni): Si applica una franchigia di 200 euro.
  • Furgoni da carico: si applica una franchigia di 300 euro.


Età minima richiesta: 25 anni con un minimo di 2 anni di esperienza di guida. Per i conducenti di età compresa tra i 21 e i 24 anni si applica una tariffa aggiuntiva in quanto considerati giovani conducenti.

Che cosa significa il termine “eccesso”?

Quando si noleggia un'auto con una franchigia, significa che l'importo bloccato o addebitato con questo termine non sarà rimborsato in caso di incidente. Su Canarias.com, i nostri veicoli sono coperti da un'assicurazione completa senza franchigia, tranne che per i giovani conducenti (dai 21 ai 24 anni), che hanno una franchigia di 200 euro. I furgoni da carico hanno una franchigia di 300 euro. Per ulteriori dettagli, consultare le condizioni generali riportate di seguito.

Devo pagare subito o all'arrivo?

Se la prenotazione avviene a Tenerife e si sceglie di noleggiare con noi, il pagamento può essere effettuato al momento del ritiro del veicolo. Tuttavia, optando per l'opzione prepagata durante la prenotazione si ha diritto a uno sconto. Inoltre, la registrazione come cliente, fornendo dettagli come il numero di patente e la data di scadenza, accelera il processo di ritiro del veicolo all'aeroporto. Accettiamo pagamenti con carta di credito, carta di debito o in contanti, per renderli più convenienti.

Devo lasciare un deposito cauzionale?

Per le prenotazioni presso gli aeroporti di Tenerife, al momento del ritiro del veicolo è richiesto un deposito di 100 € su una carta di credito intestata all'autista. Tale deposito sarà restituito alla riconsegna dell'auto secondo le condizioni concordate (livello di carburante e rispetto della procedura di riconsegna). È obbligatoria una carta di credito a nome del conducente del veicolo, con la possibilità di riservare il diritto di richiedere due carte di credito a suo nome.

Come posso aggiungere accessori alla mia prenotazione?

Potete personalizzare facilmente il vostro noleggio aggiungendo accessori come seggiolini per bambini, GPS, conducenti aggiuntivi e altro ancora. È sufficiente selezionare gli accessori preferiti prima di cliccare su “Prenota” per il veicolo desiderato.

Quali documenti sono necessari per il ritiro del veicolo?

Per ritirare il veicolo a noleggio, si prega di portare con sé il voucher di conferma ricevuto via e-mail al momento della prenotazione (la stampa non è necessaria), insieme alla patente di guida valida e a un documento d'identità o al passaporto.

Qual è la politica dei carburanti?

Forniamo ai veicoli un determinato livello di benzina, che deve rimanere invariato al momento della riconsegna del veicolo. Tuttavia, se preferite la comodità di ritirare l'auto con il serbatoio pieno e di restituirla vuota, potete optare per l'opzione “Full Tank” e saltare la fatica di cercare le stazioni di servizio.

Posso prendere la macchina dell'isola?

Non è consentito portare l'auto fuori dall'isola di Tenerife.

Consegna dei veicoli negli aeroporti

Offriamo il servizio di consegna gratuito negli aeroporti Sur Reina Sofia e Norte Los Rodeos dalle 09:00 alle 19:30.
Per le consegne durante le ore notturne (dalle 19:30 alle 08:50), è previsto un supplemento già incluso nel prezzo web quando si seleziona questo orario. In caso di arrivo ritardato dopo le 19:30 negli aeroporti di Tenerife Nord e Sud, verrà applicato un supplemento di 25 € al costo totale del noleggio. (Questo supplemento è incluso nel prezzo web se è stato indicato l'orario specificato).

Cosa devo fare in caso di incidente o di danni all'auto?

Si prega di notare che in caso di incidente o danno all'auto è necessario contattare immediatamente il fornitore. Dovrete compilare un modulo di denuncia di incidente o danno per l'assicurazione, altrimenti potreste non essere coperti.

Posso aggiungere altri conducenti al contratto di noleggio?

Sì, è possibile aggiungere altri conducenti al contratto di noleggio. Tuttavia, si prega di notare che questo servizio comporta un costo aggiuntivo.

Le nostre sedi

Ci trovate nelle principali aree dell'isola

Tenerife.com fa parte del Gruppo Canarias e ha iniziato come piccola azienda di autonoleggio con una piccola flotta di 40 veicoli.

Oggi è cresciuta fino a diventare una delle aziende più influenti dell'isola di Tenerife, con una flotta di circa 1000 auto.

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